ข้อตกลงและเงื่อนไขการชำระเงิน

ท่านตกลงที่จะปฏิบัติตามแนวปฏิบัติ คำสั่ง ระเบียบการดำเนินงาน นโยบายและคำแนะนำทั้งหลายเกี่ยวกับการสั่งซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มของเรา รวมถึงการแก้ไขเพิ่มเติมใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นในสิ่งที่กล่าวมาข้างต้นซึ่งออกใช้บังคับโดยทางเรา ซึ่งจะมีการประกาศแจ้งให้ท่านทราบอย่างชัดเจน เมื่อมีการเผยแพร่บนแพลตฟอร์มแล้ว ท่านถือว่าท่านได้รับทราบและยอมรับข้อผูกพันตามการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวและถือว่าข้อตกลงนี้เป็นข้อผูกพันสำหรับทั้งท่านและผู้ขายทุกรายการที่เกี่ยวข้องกับการทำคำสั่งซื้อสินค้าและการชำระเงินที่กระทำโดยท่านและผู้ขายผ่านแพลตฟอร์มของเรา

ข้อตกลงและเงื่อนไขการชำระเงินนี้จะมีผลบังคับใช้ต่อคำสั่งซื้อสินค้าและการชำระเงินที่ท่านได้ทำการสั่งซื้อผ่านแพลตฟอร์มเท่านั้น และท่านจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ระบุไว้อย่างเคร่งครัดตามที่กำหนดไว้ในเอกสารนี้ และท่านรับทราบและยอมรับว่าเงื่อนไขดังกล่าวอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามดุลพินิจของผู้ขายหรือทางแพลตฟอร์มโดยที่ท่านจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีการปรับปรุงเงื่อนไขเหล่านี้

1. ท่านตกลงที่จะชำระค่าสินค้าผ่านช่องทางที่กำหนดโดยผู้ขาย เช่น บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตที่ได้รับการอนุมัติให้สามารถใช้ชำระหนี้ตามกฎหมายได้ โดยท่านจะต้องรับผิดชอบในการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลการชำระเงินก่อนทำรายการทุกครั้ง หากมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับข้อมูลการชำระเงินทางร้านจะไม่รับผิดชอบในความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากความผิดพลาดดังกล่าว
2. ท่านยินยอมและตกลงที่จะไม่ยกเลิกการชำระเงินในภายหลัง เว้นเสียแต่ว่า การสั่งซื้อสินค้าระหว่างท่านและผู้ขายไม่เป็นไปตามข้อตกลงหรือไม่ได้รับการส่งมอบสินค้าตามระยะเวลาที่กำหนด หรือสินค้าที่ท่านได้รับมีลักษณะแตกต่างจากรายละเอียดที่ได้จากผู้ขายอย่างมีนัยสำคัญตามดุลพินิจของผู้ขาย ซึ่งในกรณีดังกล่าวท่านต้องทำการแจ้งคำร้องขอคืนเงินภายในระยะเวลาที่กำหนด เพื่อดำเนินการคืนเงินตามข้อกำหนด
3. ท่านรับทราบและตกลงว่าจะสามารถขอคืนเงินได้เฉพาะในกรณีที่ผู้ขายยินยอมและได้ทำการแจ้งความประสงค์ที่จะดำเนินการคืนเงิน โดยการคืนเงินจะเป็นไปตามเงื่อนไขและข้อกำหนดของผู้ขาย ซึ่งท่านจะต้องทำการติดต่อกับทางผู้ขายเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการและระยะเวลาการคืนเงินที่เหมาะสม
4. ท่านรับทราบว่าในกรณีการขอคืนเงินนั้นจะต้องทำผ่านกลไกการชำระเงินเดิมที่ท่านใช้ในการทำการชำระเงิน โดยทางผู้ขายจะทำการคืนเงินให้แก่บุคคลที่ได้ทำการชำระเงินครั้งแรกเท่านั้น และจะไม่มีการคืนเงินให้กับบุคคลอื่นหรือบัญชีอื่นที่ไม่ได้ระบุไว้ในระบบการชำระเงินในครั้งแรก
5. ท่านรับทราบว่าการคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติอาจจะไม่ได้รับการโอนคืนให้ท่านในทันที เนื่องจากขั้นตอนการคืนเงินขึ้นอยู่กับระเบียบของแต่ละธนาคารหรือผู้ให้บริการการชำระเงินที่ท่านใช้ โดยอาจใช้เวลาตั้งแต่ 7 ถึง 30 วันทำการ ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของธนาคารหรือผู้ให้บริการนั้นๆ และท่านยอมรับว่าเราจะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าในการดำเนินการคืนเงินที่เกิดจากธนาคารหรือผู้ให้บริการเหล่านั้น

โดยทั่วไปแล้ว การชำระเงินและกระบวนการขอคืนเงินนี้จะได้รับการดำเนินการตามข้อกำหนดที่ชัดเจนจากผู้ขาย และท่านยอมรับว่าเป็นสิทธิของผู้ขายในการพิจารณาและตัดสินใจว่าในการคืนเงินแต่ละครั้งนั้นจะต้องมีการดำเนินการอย่างไรตามดุลพินิจของพวกเขา

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการชำระเงินหรือการขอคืนเงินท่านสามารถติดต่อเราได้ที่ https://www.wanflorist.net/contactus เราพร้อมให้บริการและตอบคำถามทุกข้อสงสัยของท่านอย่างเต็มที่

นโยบายการคืนสินค้าและการขอคืนเงิน

วิธีการคืนสินค้า

กรณีสินค้ามีการจัดส่งผิดรุ่น, ผิดสี, ผิดขนาด, หรือไม่ตรงตามที่แสดงในเว็บไซต์

• ท่านสามารถขอคืนสินค้าภายใน 48 ชั่วโมง หลังจากที่ได้รับสินค้า (โดยใช้วันที่ได้รับสินค้าเป็นเกณฑ์ในการคำนวณ)
• สินค้าต้องยังอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการใช้งาน และต้องมีบรรจุภัณฑ์เดิมครบถ้วน
• หากสินค้าเสียหายหรือผิดพลาดจากการจัดส่งจากทางร้าน ลูกค้าต้องแจ้งให้ร้านทราบภายใน 48 ชั่วโมง หลังจากที่ได้รับสินค้า
• สินค้าต้องไม่ได้ถูกใช้หรือเกิดความเสียหายจากการใช้งานของลูกค้า หรือการเก็บรักษาที่ไม่เหมาะสม
• ต้องมีหลักฐานการซื้อต่อร้าน เช่น ใบเสร็จหรือข้อมูลการสั่งซื้อในระบบออนไลน์ของร้าน
• กรณีสินค้าผิดประเภทหรือมีข้อบกพร่อง ลูกค้าต้องส่งสินค้าคืนมาที่ร้านโดยค่าใช้จ่ายการจัดส่งจะเป็นภาระของทางร้านในกรณีที่พิสูจน์ได้ว่าเกิดจากความผิดพลาดของทางร้าน

วิธีการขอคืนเงิน

ทางร้านจะดำเนินการคืนเงินในกรณีที่สินค้ามีข้อผิดพลาดหรือมีความเสียหายตามที่กำหนดในนโยบายนี้

• กรณีชำระเงินผ่านบัตรเครดิต (แบบชำระเงินเต็มจำนวน): ทางร้านจะคืนเงินค่าสินค้าผ่านบัตรเครดิตที่ใช้ในการซื้อ ภายในระยะเวลา 30-45 วันทำการ
• กรณีชำระเงินผ่านช่องทางอื่นๆ (เช่น โอนเงินผ่านธนาคาร, เคาท์เตอร์ธนาคาร, เคาท์เตอร์เซอร์วิส, เอทีเอ็ม): ทางร้านจะคืนเงินค่าสินค้าผ่านบัญชีธนาคารที่ท่านแจ้งไว้ ภายในระยะเวลา 30-45 วันทำการ
• หากท่านชำระค่าสินค้าพร้อมค่าจัดส่ง ค่าจัดส่งจะได้รับการคืนพร้อมกับค่าสินค้า (กรณีที่การคืนสินค้าได้รับการอนุมัติ)
• กรณีที่ท่านมีการใช้บัตรเครดิตในการชำระเงิน ร้านขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินเฉพาะกรณีที่ชื่อผู้สั่งซื้อในบัตรเครดิตตรงกับชื่อผู้ซื้อที่ทำการสั่งซื้อสินค้าจากร้านเท่านั้น
• การคืนเงินจะถูกดำเนินการตามรูปแบบการชำระเงินของท่านและจะถูกดำเนินการภายใน 30-45 วันทำการ หลังจากที่การขอคืนเงินได้รับการอนุมัติจากทางร้าน
• การคืนเงินในกรณีที่มีการยกเลิกคำสั่งซื้อหรือลูกค้าทำการคืนสินค้าโดยไม่ใช่ความผิดของทางร้าน (เช่น เปลี่ยนใจ) จะไม่รวมค่าขนส่ง และอาจมีการหักค่าธรรมเนียมในการคืนสินค้าตามที่ร้านกำหนด

ข้อกำหนดเพิ่มเติม

• การคืนสินค้าจะต้องเป็นสินค้าที่อยู่ในสภาพใหม่ ไม่ได้ผ่านการใช้งาน หรือมีการเปลี่ยนแปลงจากสภาพเดิม
• ร้านขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าหรือการคืนเงินในกรณีที่สินค้ามีการชำรุดจากการใช้งานของลูกค้า หรือการใช้ไม่เหมาะสม
• ร้านขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนเงินหากสินค้ามีการใช้งาน เช่น การปลูก, การตกแต่ง, หรือการทำลายสภาพสินค้า
• กรณีที่ร้านพบว่าเป็นการทุจริต หรือการขอคืนสินค้าไม่เป็นไปตามข้อกำหนดที่ระบุ ร้านขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการคืนเงิน
• การขอคืนสินค้าต้องทำภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า มิฉะนั้นร้านขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับคืนสินค้า
• การคืนเงินจะได้รับการดำเนินการหลังจากสินค้าถูกส่งคืนให้กับร้านและตรวจสอบตามเงื่อนไขที่กำหนด
• ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการกำหนดหรือปรับปรุงเงื่อนไขการคืนสินค้าและการคืนเงินนี้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

ข้อยกเว้น

สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้รวมถึง:

• สินค้าที่ถูกปรับแต่งหรือแก้ไขตามคำขอของลูกค้า
• สินค้าที่อยู่ในสภาพไม่สามารถจำหน่ายได้หรือชำรุดจากการใช้งาน
• สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้ตามระเบียบข้อกฎหมายหรือข้อกำหนดของประเทศ

หมายเหตุ

ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการใช้ดุลพินิยในการพิจารณาและอนุมัติการคืนสินค้าและการคืนเงินแก่ลูกค้าในกรณีที่เหมาะสม โดยร้านจะพิจารณาเป็นกรณีไปตามสถานการณ์ที่เกิดขึ้น